Politique de remboursement

Ma politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, je ne peux malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter le retour, je demande un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des éléments pour une raison non due à une erreur de ma part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois ton retour reçu et inspecté, je t'adresse un e-mail pour t'indiquer que j'ai reçu reçu l'article retourné. Je te préciserai également si le remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement est alors traité et la carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifie d'abord ton compte bancaire.
Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-moi à l'adresse suivante : hortense@quatreausoir.fr.

Expédition
Pour retourner ton produit, tu devras me contacter à l'adresse suivante :  hortense@quatreausoir.fr, en précisant ton numéro de commande, l’article concerné, ainsi que la raison du retour.
Après réception de ta demande, je te répondrai dans les plus brefs délais pour valider le retour et convenir des modalités d’expédition. Les retours s’effectueront via Mondial Relay, sauf accord contraire.
Les coûts d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 75 €, je te recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Je ne garantis pas que je recevrai l'article retourné.