Politique d’expédition

Mode d'expédition
Toutes les commandes seront expédiées via Mondial Relay, sauf accord préalable avec le client pour une autre méthode d’expédition. Si tu souhaites une autre option de livraison, tu peux contacter avant l'achat à l'adresse suivante : hortense@quatreausoir.fr.

Délai de traitement des commandes
Je m’engage à expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 5 jours (hors week-end et jours fériés). En cas d’exception, comme des périodes de vacances ou des circonstances particulières, je m’engage à informer le client au préalable des délais d'expédition.

Suvi des colis
Dès que le colis est pris en charge par Mondial Relay, je fournirai les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de la commande. Tu recevras un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi sur le site de Mondial Relay.

Retard ou perte de colis
En cas de retard de livraison ou de perte du colis par Mondial Relay, je ne pourrai être tenue responsable. Je te recommande de suivre les instructions de Mondial Relay pour toute réclamation ou demande d’indemnisation. Toutefois, je reste disponible pour t'aider à résoudre toute situation de manière satisfaisante dans la limite de mes possibilités.

Responsabilité de l'expédition
Une fois le colis remis à Mondial Relay, la responsabilité de la livraison et de son suivi incombe à ce dernier. Je ne peux être tenue responsable de tout retard ou problème qui surviendrait lors du transport ou de la livraison du colis par Mondial Relay.